La risorsa riporterà gerarchicamente al Responsabile Area Traffic della sede di Gallarate dell’Ambrogio Trasporti S.p.A, sarà inserita all’interno di un team strutturato e avrà il compito principale di svolgere attività di gestione ordini e di customer care al cliente; organizzare e pianificare trasporti su strada e intermodali, gestire flussi e rapporti con colleghi delle consociate sia italiane che estere.

Attività tipiche

• Attività di data entry
• Gestione giornaliera e programmata degli ordini dei clienti, sia su gestionale interno che sulle varie piattaforme di carico e/o piattaforme gestionali dei clienti stessi (es. Transporeon, Transwide,ecc.)
• Gestione dei rapporti con fornitori e clienti
• Gestione dei trasporti e scambio continuo di informazioni con i colleghi delle consociate estere
• Gestione dei flussi e delle richieste via e-mail da parte dei clienti e/o corrispondenti esteri

Profilo ideale

• Esperienza nel ruolo, maturata nell’area operativa di aziende strutturate e operanti (preferibilmente) nel settore del trasporto intermodale, orientate all’aspetto internazionale
• Desiderio di crescere professionalmente in piena sintonia con la già attuale evoluzione dell’azienda
• Attitudine alla proattività e al cambiamento

Richiesta

• Indispensabile buona conoscenza della lingua inglese, gradita quella della lingua tedesca e/o di altra lingua straniera
• Conoscenza del pacchetto Office e dimestichezza nell’utilizzo di software gestionali
• Capacità di lavorare in team
• Capacità di problem solving
• Capacità di lavorare sotto pressione
• Flessibilità e disponibilità oraria

Offerta

• RAL commisurata all’esperienza maturata
• Prospettiva di crescita all’interno del team

Stiamo continuando la nostra crescita e attualmente stiamo reclutando una figura a tempo pieno presso la nostra sede di Mouguerre, in Francia.

Come parte di un team dinamico, la persona sarà responsabile di:

• Accogliere gli autisti
• Gestire i documenti di trasporto e le telefonate
• Aggiornare il sistema di gestione interno
• Aggiornare i database

Competenze richieste per il lavoro:

• Capacità di reagire rapidamente e di stabilire le priorità delle emergenze
• Accoglienza fisica e telefonica
• Aggiornamento di banche dati (Excel e software interno)
• Scansione e archiviazione di documenti
• Programmazione di appuntamenti
• Gestione delle relazioni con le filiali, i clienti e i trasportatori
• Conoscenza del pacchetto Office
• Lingua: spagnolo essenziale, inglese auspicabile

Dettagli:

• Numero di dipendenti: da 6 a 9
• Settore di attività: Trasporto stradale-ferroviario (intermodale)
• Orario di lavoro: Diurno, da lunedì a venerdì
• Sede di lavoro: In loco

Per continuare a fornire un servizio di prima classe e garantire l’ultimo miglio del trasporto, siamo alla ricerca di un addetto/a al servizio clienti (m/f/d) motivato e attento per la nostra sede di Neuss, Germania.

Profilo ideale:

• Idealmente, avete completato un apprendistato come specialista in spedizioni e logistica (m/f/d) o avete una qualifica comparabile
• Precedente esperienza lavorativa
• Conoscenza di tedesco e buona padronanza dell’inglese
• Conoscenza dell’italiano è un plus, ma non un requisito indispensabile
• Una buona capacità di espressione e una buona comprensione dei numeri
• Forti capacità di comunicazione ed elevata propensione al servizio cliente
• Buona padronanza di MS Office (Word, Excel, Power Point) e dei sistemi informatici

Attività:

• Elaborare le richieste operative in entrata dei clienti
• Mantenere i rapporti con i clienti esistenti, assicurando una comunicazione e un’elaborazione degli ordini ottimale
• Lavorare a stretto contatto con i team operativi interni per garantire la soddisfazione dei clienti
• Aggiornare e mantenere i dati dei clienti e lo stato degli ordini nel sistema TMS
• Assistere nelle attività amministrative, compresa la preparazione di rapporti e il monitoraggio delle variazioni degli ordini
• Mantenere rapporti di stretta collaborazione con la struttura europea di Ambrogio

Offerta:

• Una posizione stimolante in un’azienda internazionale in rapida crescita con tutti i vantaggi di un’azienda familiare
• Una formazione completa per lavorare in modo efficace
• Un team dinamico e aperto sia a livello locale che europeo
• Struttura organizzativa piatta e processi decisionali rapidi
• Formazione personalizzata e opportunità di crescita personale
• Sistema pensionistico aziendale